捷斯特阀门公司售后服务承诺

公司坚持“质量第一，顾客至上”的经营理念，为用户提供高性价比产品和优质的售前售后技术服务，致力于让用户未来的使用更安全、稳定、高效。

售前售后服务包括：无偿提供全过程技术支持，及长期顾问式服务；实行“三包承诺服务”，质保期内定期上门维护保养，产品有质量问题，负责维修、调换至用户满意，还无偿派技术人员，上门举办专业培训，并协助解决疑难问题。

供方实行限时承诺服务制，在产品保质期内接到投诉，先在线诊断，无法解决，则按距离派售后人员，在规定时间内到达现场。具体为：50 公里内 2 小时，100 公里内 3 小时，200 公里内 5 小时，300 公里内 8 小时，600 公里内 20 小时，1000 公里内 36 小时，1500 公里内 48 小时，2000 公里内 60 小时，2500 公里内 72 小时，3000 公里内 90 小时，4000 公里内 120 小时到达故障现场。

常规产品质保期，为货到后 13 - 18 个月，依产品具体情况而定，质保期内产品自身质量问题无偿维修或更换，质保期满后按成本价供应配件，供方无偿上门服务。